Вопросы и ответы
Общие вопросы
Что такое готовое решение?
Готовое решение — набор плагинов, шаблонов, пользовательских модификаций и локализаций, собранных в один сайт, предназначенный для быстрого развертывания на стороне клиента. Другими словами — это готовый сайт с заранее созданными страницами, блоками и кнопками.
В чем отличие готового решения от шаблона сайта?
Шаблон сайта — это только визуальное отображение данных (тема). Мы же предоставляем целый спектр услуг по установке и настройке сайта, выгрузке данных, интеграции с CRM платформами, оказываем техническую поддержку, при необходимости проводим обучением и выполняем любые доработки.
Можно ли поменять шаблон после установки сайта?
Все представленные варианты сайта — это одно и то же готовое решение, но с разными настройками дизайна. Вы выбираете вариант, который будет установлен изначально. Далее внешний вид сайта можно менять через настройки.
Можно ли заказать сайт с доработками?
Да. Мы можем помочь с функциональными доработками, наполнением, созданием текстов, изменением дизайна и продвижением сайта. Перед началом работ нужно будет связаться с нашим менеджером и обсудить все детали. Результатом разговора станет техническое задание и смета. После этого можно будет приступить к выполнению доработок.
Можете ли получить доступ к админ панели?
Да. Для того, чтобы получить доступ, свяжитесь с нами через форму обратной связи
Можете ли вы предоставить ссылки на рабочие сайты ваших клиентов?
Да. Для того, чтобы получить ссылки на рабочие сайты наших клиентов, свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Почему так дешево?
В отличие от разработки сайта под ключ, готовое решение позволяет значительно сократить расходы на разработку за счет того, что вы не начинаете разработку с нуля, а уже имеете все необходимые модули в готовом виде. Остается только все правильно собрать и настроить.
Почему так дорого?
В отличие от «обычных» шаблонов мы предоставляем полный пакет услуг по установке и настройке сайта, локализации, выгрузке данных, интеграции с CRM платформами. Кроме того, мы оказываем техническую поддержку, при необходимости проводим обучением и выполняем любые доработки.
Потребуются ли доработки?
Вы можете полноценно пользоваться сайтом без дополнительных правок. По опыту наших клиентов функционала готового решения хватает с головой.
Сможем ли мы самостоятельно разобраться с сайтом?
Да. Сайт рассчитан на обычных пользователей, а не программистов. Настройка сайта осуществляется с помощью удобного конструктора страниц. Кроме того, в вашем распоряжении обширная база знаний и квалифицированная техническая поддержка.
Адаптирован ли сайт под телефоны?
Сайт полностью адаптивен, подстраивается
под устройства любых размеров и будет отлично смотреться
на телефоне, планшете или ноутбуке.
Лицензия и договор
Есть ли договор, на основе которого происходит покупка?
Нет. Готовые решения на нашем сайте продаются на основе пользовательского соглашения, которое принимается по факту оплаты. Если вы когда-либо приобретали программное обеспечение, игры или приложения, то процесс покупки будет для вас привычным.
Если вам обязательно требуется договор или любые другие закрывающее документы, то мы можем рассмотреть такой вариант в индивидуальном порядке, но стоимость в этом случае будет выше на 30%-60% в зависимости от услуги.
Какую лицензию вы предоставляете?
Вы приобретаете лицензию на сборку, установку и настройку сайта, техническую поддержку. Права на все плагины и шаблоны, входящие в состав готового решения, принадлежат своим разработчикам.
Какой срок действует лицензии?
Лицензия является бессрочной и не требует продления.
Требуется ли лицензия на плагины, входящие в состав готового решения?
Все плагины, идущие в комплекте с готовым решением, не требуют приобретения отдельных лицензий и работают из коробки без дополнительных манипуляций.
На какое количество доменов распространяется лицензия
Лицензия распространяется на одно доменное имя
Поддержка и обновления
Как осуществляется техподдержка?
Бесплатная техподдержка осуществляется через специальный сайт в течение трех месяцев. Подробнее об условиях предоставления техподдержки можно узнать на странице пользовательского соглашения.
Что входит в техподдержку?
Техподдержка включает консультацию технического специалиста по вопросам настройки и наполнения сайта. Поддержка не включает любые дополнительные работы как: установка плагинов, внесение изменений в дизайн и функционал шаблона, наполнение, восстановление, правки сайта.
Можно ли обновлять WordPress и плагины?
Да. Вы можете обновлять WordPress и все плагины, входящий в состав готового решения. Тем не менее во избежание технических проблемы мы настоятельно рекомендуем обновлять готовое решение только силами наших специалистов через поддержку.
Есть ли документация к готовому решению?
Да. Вся документация находится в центре поддержки, в разделе «База знаний». Полный доступ к базе знаний становится доступен после приобретения лицензии.
Предоставляете ли вы обновления?
Да. Мы регулярно выпускаем плановые обновления для всех наших продуктов.
Технические вопросы
Как выбрать домен (адрес сайта в интернете)?
Для того чтобы подобрать домен, вы можете использовать любое название - главное, чтобы оно было не занято. Проверить занятость доменного имени можно через специальный сайт.
Вы предоставляете доступы от сайта и хостинга?
Да. Мы предоставляем полный доступ к сайту и хостингу. Сайт и хостинг принадлежат только вам.
Можно ли перенести сайт на другое доменное имя после покупки?
Да. Для того чтобы перенести сайт на другое доменное имя, обратитесь в техподдержку.
Какой хостинг лучше подойдет?
Подойдет хостинг с PHP 5.2 и MySQL 5, т.е. практически любой. Мы рекомендуем хостинг beget, но вы можете выбрать любой на свое усмотрение.
На каком движке сайт?
Сайт разработан на движке WordPress.
Какой движок лучше Битрикс или WordPress?
Оба движка зарекомендовали себя как отличные решения для разработки сайтов. Мы бы рекомендовали выбирать не движок, а конкретные IT решения и разработчиков, которым вы доверяете. Все остальное — это по большей части маркетинг, дело вкуса и личных предпочтений. Одно можно сказать наверняка, любые решения на WordPress обойдутся дешевле своих аналогов на Битрикс.
Можно ли перенести информацию со старого сайта?
Да. Для переноса информации предусмотрено несколько встроенных инструментов.
Можно ли увеличить скорость работы сайта?
В демо версии работают все скрипты и плагины для демонстрации работы готового решения. Как только вы закончите работу над сайтом вы можете отключить все ненужные приложения. Это значительно увеличит скорость сайта. Кроме того, у нас есть отдельная услуга по оптимизации скорости загрузки сайта.
Лучше делать сайт на отдельной платформе для недвижимости или на CMS типа Битрикс или WordPress?
Если вы решили делать сайт на уникальном движке, то будьте готовы к тому, что вы навсегда будете привязаны к одному разработчику. Найти стороннего исполнителя с нужной квалификацией, который бы согласился работать с новым для него движком будет очень тяжело, не говоря уже про то, что это будет намного дороже. Любой самописный движок по умолчанию будет содержать намного больше багов, чем уже проверенное решение. Фактически вы будете являться бета-тестером. Скорее всего там не будет визуального конструктора страниц, магазина расширений, нормальной админ-панели и многих других полезных вещей, которые есть у сайтов на известной платформе. Разработка на собственной платформе — это билет в один конец.
Оплата
Есть ли абонентская плата?
Нет. Одно из главных преимуществ нашего решения — полное отсутствие абонентской платы.
Стоимость решения окончательная или есть другие платежи?
Стоимость, указанная на сайте, является окончательной. Кроме того, мы можем предоставить бесплатное доменное имя (адрес сайта в интернете) и хостинг (сервер, на котором находится сайт) в подарок.
Что входит в стоимость?
В стоимость входит установка и настройка один в один как на демо, доступ к базе знаний, техподдержка и все услуги, которые входят в ваш тариф. Платёж единоразовый, не требует продления или абонентской платы. Далее при необходимости вы можете оплатить доп. услуги, например настройку или продвижение.
Можно ли оплатить готовое решение не сразу, а только после установки?
Да. Мы устанавливаем сайт на хостинг и настраиваем все модули как на демо версии абсолютно бесплатно. После проверки вы оплачиваете работу, а мы отправляем доступы от сайта.
Какие расходы на сайт у меня будут после установки?
Никаких дополнительных платежей на сайт у вас не будет. В стоимость готового решения уже включены все расходы по установке и настройке сайта как на демо.
Платные ли правки и доработки сайта?
Вы можете внести все изменения на сайт самостоятельно с помощью базы знаний и техподдержки. Если у вас нет времени изучать документацию, и вы хотите заказать услугу под ключ, то это можно сделать на платной основе.
Можете ли вы предоставить скидку?
Мы можем предоставить бесплатное доменное имя (адрес сайта в интернете) в зоне .ru и хостинг (сервер, на котором находится сайт) в подарок. Кроме того, у нас предусмотрены скидки на покупку второй и всех последующих лицензий.
Как происходит оплата и установка готового решения?
— Для начала процедуры оплаты необходимо нажать кнопку «купить» в правом верхнем углу
— Заполнить всплывающую форму и произвести оплату.
— Сообщить о факте оплаты менеджеру.
— Установка сайта осуществляется в течение 3 часов. Максимум до суток. Сразу по завершении работ вам будет отправлено письмо со всеми доступами и ссылками на поддержку и полезные материалы.
Можно ли вернуть деньги после покупки готового решения?
Готовое решение относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Тем не менее мы всегда идем навстречу нашим клиентам и готовы вернуть средства не позднее трех дней с момента оплаты. Подробнее о политике возврата можно узнать в пользовательском соглашении.
Работаете ли вы с юр. лицами, можно ли получить счет?
Да. Для уточнения деталей обратитесь к менеджеру.
Установка сайта
Можно ли использовать свой домен и хостинг?
Да. Перед установкой сайта потребуются предоставить учетные данные от хостинга. Если вы по каким-либо причинам не можете предоставить доступы от хостинга, вы можете предоставить логин и пароль только от wordpress.
Время установки
В среднем, установка сайта занимает три часа. Максимальный срок до 24 часов.
Можете ли вы предоставить архив, а установку мы произведем сами?
Нет. Самостоятельная установка не предусмотрена. Установкой занимается наш специалист. Во время установки программист проверяет правильность установки сайта, работу всех модулей, настройки хостинга и только после этого сдает работу.
Какие данные необходимо предоставить для установки сайта?
Для того, чтобы произвести установку сайта, потребуются учетные данные от хостинга и название доменного имени (адрес сайта в интернете). Если у вас еще нет хостинга, мы можем зарегистрировать новый аккаунт на рекомендуемом хостинге и передать вам все доступы после установки.
Если вы по каким-либо причинам не можете предоставить доступы от хостинга, вы можете предоставить логин и пароль только от wordpress.
Входит ли установка сайта в стоимость готового решения?
Да. Установка сайта входит в стоимость готового решения.
Настройка сайта
У нас своя база данных/CRM/сайт. Можно ли настроить выгрузку данных?
Да. Готовое решение Риэлти позволяет загружать XML-фиды, CSV, Excel файлы, осуществлять автоматическую загрузку по расписанию. Импорт является универсальным и позволяет работать со всеми известными площадками, CRM системами и сторонними сервисами. Поддерживается загрузка изображений и всех пользовательских полей.
Есть ли возможность поставить свои фильтры в форму поиска?
Да. Вы можете добавлять в форму поиска любые поля. Можно создавать новые поля, можно иметь несколько разных форм поиска на разных страницах.
Смогу ли я самостоятельно изменять дизайн сайта?
Да. Сайт предусматривает большое количество настроек для изменения внешнего вида. Вы можете менять цветовую схему, логотип, шрифты и общие стили сайта.
Есть ли поддержка нескольких языков для сайта?
Да. Существует несколько вариантов реализации, включая автоматический Google перевод или более сложный вариант с ручным переводом всех компонентов сайта.
Будет ли у каждого риэлтора свой личный кабинет?
Да. Личный кабинет доступен каждому зарегистрированному пользователю и включает список размещенных объектов, панель избранных объявлений, страницу с личной информаций и др.
Можно ли поставить Яндекс Карты?
Нет. На данный момент такая возможность еще не реализована, но работа в этом направлении ведется.
Дополнительные услуги
Можно ли настроить выгрузку данных под ключ?
Да. Для того чтобы настроить выгрузку, от вас потребуется предоставить ссылку на файл выгрузки.
Занимаетесь ли вы продвижением сайта?
Да. Мы предоставляем полный спектр услуг по продвижению сайта, включая: разработку контекстной рекламы, СЕО, внутреннюю оптимизацию сайта, разработку семантического ядра, разработку текстов, наращивание ссылочной массы.
Как заказать доработки для сайта?
Для того чтобы заказать доработки для сайта, необходимо обратиться к нашему менеджеру и обсудить все детали. Результатом разговора станет техническое задание и смета. После этого можно будет приступить к выполнению доработок.
Какие услуги вы предоставляете?
Мы можем помочь с функциональными доработками сайта, наполнением, созданием текстов, изменением дизайна и продвижением сайта. Мы не занимаемся SMM.